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FAQ - BBPlanet (Häufig gestellte Fragen)

Über BBPLANET?

Auf der Internetseite von BBPlanet befinden sich mehr als 13500 Hotels, B&Bs, Ferienhäuser und Ferienbauernhöfe, und bietet Ihnen somit eine große Auswahl an Unterkünften in Italien an.
BBPLANET ist keine Reiseagentur und kein Reiseveranstalter; Ihre Fragen an die jeweiligen Unterkünfte werden direkt von diesen beantwortet, und nicht von BBPlanet.

Unser Ziel ist es, Internetbenutzern eine Datenbank zur Verfügung zu stellen, die aus vielen Seiten mit Fotos, Beschreibungen und Preisen der Unterkünften besteht. Die Benutzer können hier die Seiten, die direkt von den Unterkünften bearbeitet werden, finden. Alle Daten und Informationen werden direkt von den Unterkünften gestellt.

Es ist einfach und schnell bei BBPlanet online zu buchen. Es langt den gewünschten Zielort einzugeben, die Seite der gewählten Unterkunft anzusehen, die Verfügbarkeit zu überprüfen und zu buchen.

Wie finde ich die von mir gewünschte Unterkunft?

Sie können Ihre Suche nach dem von Ihnen gewünschten Ort starten, indem sie den Namen in das Feld "Zielort" eingeben. Dieses Feld finden Sie auf allen Seiten von BBPlanet.

Falls Sie den Namen der Unterkunft kennen, können Sie ihn in das Feld "Nach Namen suchen" eingeben. Dieses Feld finden Sie auf der Seite der Unterkunftsliste nachdem Sie den Zielort gewählt haben.

Wie kann ich die Verfügbarkeit der Unterkunft erfahren?

Unterkünfte die Sie nach eingetroffenen Angebot online buchen können.

Diese Unterkünfte können Sie nicht sofort buchen; Normalerweise sind es Ferienhäuser, kleine B&Bs und Ferienbauernhöfe; Um ein Angebot von diesen Unterkünften zu erhalten, klicken Sie auf die Taste mit dem Text „Anfrage auf Verfügbarkeit". Diese Taste finden Sie auf jeder Seite der jeweiligen Unterkunft. Nach kurzer Zeit wird Ihnen die Unterkunft eine E-Mail, mit dem besten Angebot für den von Ihnen gewählten Zeitraum, schicken.

Sofort buchbare Unterkünfte.

Für diese Unterkünfte wird Ihnen sofort die Verfügbarkeit und der Preis, für den von Ihnen gewählten Zeitraum, angezeigt. Sobald Sie Ihre Reservierungsanfrage abschicken, werden Sie eine Reservierungsbestätigung via E-Mail erhalten.

Wie kann ich die Reservierung bestätigen?

In dem Moment, indem Sie die Unterkunft, die all Ihre Ansprüche erfüllt, gefunden haben, können Sie buchen und die Anzahlung als Reservierungsgarantie bezahlen:

Klicken Sie auf den Link "Kreditkarte"

Auf diese Weise werden Sie zur Webseite der Bank, die die Operation durchführen wird, geleitet. Die Unterkunft wird über Ihre Reservierung und die Anzahlung benachrichtigt.

Die Zahlung wird mit höchstem Sicherheitsstandart durchgeführt (SSL).

Im Unterschied zu anderen Online-Buchungs-Systemen, werden die Daten Ihrer Kreditkarte mit BBPlanet nie an die jeweilige Unterkunft oder BBPlanet weitergeleitet, sondern direkt von der Bank mit höchsten Sicherheitsstandard verwaltet (SSL). Dies ist die sicherste Art und Weise Ihre Privatsphäre zu schützen. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden „geheim" sein und die Unterkunft wird Ihre Bezahlung erhalten, ohne Ihre finanziellen Einzelheiten zu erfahren.

Für jede Reservierung erhalten Sie zwei Bestätigungs-E-Mails, eine von der Bank und eine andere von BBPlanet. Wir raten Ihnen diese auszudrucken.


Sie können jederzeit den Stand Ihrer Reservierung prüfen, indem Sie auf "Ihre Reservierungen" im Menü der Homepage klicken.

Wo finde ich die Adresse, Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Hotels?

Nachdem Sie eine Buchung durchgeführt haben, erhalten Sie die Kontaktdaten (Telefon, Fax, E-Mail) der Unterkunft sofort in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich den Stand meiner Reservierung prüfen?

Sie können den Stand Ihrer Reservierung prüfen, indem Sie auf "Ihre Reservierungen" im Menü der Homepage von BBPlanet klicken.

Ich habe eine Buchung durchgeführt aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich machen?

Kontrollieren Sie den Posteingang und den Junk-E-Mail Ordner der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Reservierung angegeben haben. Um die Buchungsbestätigung einzusehen, können Sie sich auch auf der Homepage von BBPlanet einloggen indem Sie auf "Ihre Reservierungen" klicken.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Alle Reservierungen können storniert werden indem Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken.
Sie können aber auch auf der Homepage auf den Link "Ihre Reservierungen" klicken und den UserID und Pincode eingeben.
Hier können Sie alle Ihre Reservierungen einsehen.
Wenn Sie auf die Reservierungsdetails der zu stornierenden Buchung klicken, finden Sie unten auf der Seite die Taste: "Reservierung stornieren n. 00000".

Nachdem Sie die Buchung storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die E-Mail der Stornierung wird auch an die Unterkunft geschickt, sodass Sie ihr nicht auf andere Weise Bescheid geben müssen.

Stornierungen können nur dann ohne Strafgebühren (Zurückzahlung des Gesamtbetrags der Anzahlung) durchgeführt werden, wenn die Stornierungsbedingungen der Unterkunft eingehalten werden.

Es fallen keine Gebühren an, wenn Sie die Stornierungsbedingungen einhalten.

BBPlanet akzeptiert keine Stornierungen via E-Mail, auch wenn die Stornierungsbedingungen der Unterkunft eingehalten werden. Die Stornierung muss wie oben beschrieben durchgeführt werden.